2007年11月19日
人材育成の真髄 「話し合いで売上が4倍に!」
言葉エネルギー
播磨 克俊
先週から店の一人一人がそれぞれと会話をする時間を日替わりで行う事を決めてから、1週間が過ぎました。
結果として従業員が各自売上を創ると言う事に、ようやく目覚め始めたようです。
ある者は15人の知人を集め宴会を行い、またある者は彼女の勤め先の忘年会を、店で行うことを決めてきました。
当たり前のことのようですが、足掛け7年ほどカラオケ店を運営してきて、
これまで私がどんなに熱弁をふるっても従業員がこんなに結果を出したことはありませんでした。
たった1週間 “何でも話す!” と会話をし合っただけです。
「私は、私の言葉です 話す度に生まれます」
「人生は自分の言葉 世界も皆の会話です」
理屈じゃないな~と改めて感じさせられました。
言葉はエネルギーであり、“何のため?”という意図を持って会話をするだけで、
会話集合体である店のエネルギー感までもが、まるで違うものへと進化していったのです。
先日は売上数字にも如実に現れました。
最近の平日売上は2万円台前半と非常に芳しくないものだったのですが、8万円という普段の4倍ほどの売上を達成したのです。
あの日のエネルギー感はちょっと驚くものでした。
平月の平日にお客様の“待ち”が出る事は、これまであり得なかったのです。
このエネルギー感を店だけではなく、多くの人に伝え、「言葉が全て!」の証明者として会話力を更に磨いていくぞ!と決意に満ちています。
Posted by nagai@福岡 at 08:00│Comments(0)
│リーダーシップの極意