2008年03月02日
コミュニケーション能力アップ 「ことばで達成!」
言葉で開く
自分の人生に違いを作るなら、言葉で開くしかない。
昨日はそれを実感した一日だった。
いつも立てている毎日の売り上げコミット。
もう少しのところで届かない日々が続いた。
昨日のスペキレーションで「どんな奇跡を創りますか?」と聞かれ、
「売上コミットを達成します」と即答した。
そして売上コミットは達成された。
準備が間に合わず、たくさんの手を借りながら営業スタート。
内心、 「準備がこんなにバタバタで奇跡が起こるわけない」と諦めもあった。
でも今までの営業のおかげで、当日にお客様が次々と現れる。
満足したサービスを提供出来ないなら、お客様を受け入れるわけにはいかない。
それを受け入れるか受け入れないか。
そこに自分が宣言した言葉がフラッシュバックする。
「売上コミットを達成する『奇跡』を創ります」
さらに「お客様に満足していただく」という言葉も出てきた。
そこに「奇跡が起こるわけない」は全くなく、
ただ自分が出した言葉に突き動かされていた。
でも一人じゃ出来なかったこと。
一緒に働くみんなが本当に頑張ってくれた。そこに純粋に感謝があった。
私が宣言しなかったら、私はそこに生きなかった。
いつもと違う結果を作るなら、言葉で開いていくしかない。
そこに人に助けてもらうことが出来たなら、必ず結果が現れる。
Posted by nagai@福岡 at 15:11│Comments(0)
│話し方と会話力(人間力)